Política de devolução e reembolso

Política de Trocas e Devoluções – Haux Alimentos

A Haux Alimentos respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir uma experiência de compra transparente, segura e justa.

Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.

🔄 Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pelo nosso e-commerce, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e em condições adequadas.
• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

⚠️ Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Produtos abertos somente serão aceitos em caso de irregularidade, defeito ou inconformidade comprovada.
• Não realizamos trocas por mau uso ou armazenamento inadequado após o recebimento.

📦 Condições Importantes

• Todos os produtos passam por análise antes da aprovação da troca ou devolução.
• Caso não seja constatado defeito ou irregularidade, o produto será reenviado ao cliente.

📲 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a Haux Alimentos pelo nosso WhatsApp, informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos claras do produto e da embalagem

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e prazos de forma rápida e transparente.